Das Sorgentelefon, jeden Tag kommen Anrufe. Da ist viel Weisheit und Führung gefragt. Die Menschen auf der anderen Seite der Leitung erhoffen sich Lösungen, Trost, Ermutigungen und Mitgefühl. Das wichtigste ist aber, das Zuhören und Zeit haben.
Hier ist es wichtig zuzuhören, ohne Zeitdruck, dem Gegenüber ungeteilte Aufmerksamkeit zu schenken. Ich interessiere mich für mein Gegenüber, nehme das Anliegen ernst und gebe dem Sprecher Raum. Ich wünsche mir das Respekt und Wertschätzung rüber kommt und innerlich bete ich für Weisheit, die richtigen Worte und Impulse. Dafür benötigen wir ein ruhiges Büro, ein Handy, Büroausstattung und einige Auslagen um den Anrufern weiterzuhelfen.