Das Projekt Dia Engel ist ein bundesweites, ehrenamtliches Projekt, welches zum Ziel hat, kostenlose und nachhaltige Unterstützung am Telefon und im Chat zu geben.
Betroffene mit Diabetes (auch Kinder und Jugendliche mit Diabetes), Angehörige, das soziale Umfeld und Menschen, die Fragen zum Thema Diabetes haben, sind das Klientel der Dia Engel. Themen sind zum Beispiel der Umgang mit Diabetes, Ernährung, Sport & Bewegung, Kinder & Jugendliche mit Diabetes, Psychische Begleiterkrankungen wie Depressionen oder Ängste, Folgeerkrankungen, Anlaufstellen oder Produkte. Priorität hat das Reden über Diabetes. Ein wichtiger Faktor hier ist, mit wem die Anrufenden sprechen:

Das Team der Dia Engel besteht derzeit aus 18 Ansprechpartner: innen am Telefon und im Chat. Diese stehen in direkter Verbindung mit dem Thema Diabetes und sind entweder selbst Diabetiker: innen (Typ 1, Typ 2 oder Typ 3) oder Angehörige (Typ F).
Die Nummer bei Diabetes Kummer ist täglich von 10:00 Uhr – 22:00 Uhr geschaltet. Bei Anruf wird den Anrufenden vorweg mitgeteilt, dass die Dia Engel keine medizinische Beratung durchführen. Zusätzlich wurde, vor allem für gehörlose Menschen, ein Chat auf der Website integriert.